Lennuhüvitis hilinenud, tühistatud või mahajäänud lennu eest

Kui su lend hilines, tühistati või jäid maha ühenduslennust, on sul õigus taotleda rahalist hüvitist – kuni 600 eurot reisija kohta. Hüvitise aluseks on Euroopa Liidu määrus EU261, mis kehtib kõikide EL-ist väljuvate lendude ning EL-i lennuettevõtjate poolt teenindatavate lendude puhul, samuti Ühendkuningriigi UK261 regulatsioon ning teatud juhtudel ka Montreali konventsiooni artikkel 19.

Millal on sul õigus hüvitisele?
Hüvitist saab tavaliselt taotleda järgmistel juhtudel:
• lend hilines sihtkohta jõudmisel rohkem kui 3 tundi;
• lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist;
• jäid maha ühenduslennust lennuettevõtja süül tekkinud viivituse tõttu;
• sind ei lubatud pardale ülebroneerimise tõttu;
• lennuettevõtja muutis lennugraafikut viimasel hetkel.

Millal hüvitist ei maksta?
Hüvitist tavaliselt ei maksta, kui viivituse põhjustasid nn erakorralised asjaolud – näiteks halb ilm, streigid, lennujuhtimise piirangud või muud lennuettevõtjast sõltumatud sündmused. Lennuettevõtjad viitavad nendele põhjustele sageli ka siis, kui tegelik põhjus oli hoopis tehniline rike, meeskonna puudumine või lennuki graafiku ümberkorraldus – sellistel juhtudel tasub keeldumine vaidlustada.

Kui palju hüvitist maksta saab?
Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest ja hilinemise kestusest ning võib ulatuda 250–600 euroni reisija kohta.

Kuidas hüvitist taotleda meie kaudu?
Saada meile e-kiri aadressile support@titanicboy.ee ja lisa kindlasti järgmised andmed:
• oma ees- ja perekonnanimi;
• lennu number ja kuupäev;
• väljumis- ja sihtlennujaam (sh vahemaandumised, kui olid);
• mis juhtus – kas lend hilines, tühistati või jäid maha ühenduslennust, ning mitu tundi hilinemine kestis;
• broneeringu number (kui on saadaval);
• oma kontaktnumber.

Mida täpsemad ja täielikumad on andmed, seda kiiremini saame sinu juhtumit hinnata ja anda tagasisidet hüvitise saamise võimaluste kohta.